FAQ
Q
商品を購入したのにキャンセルになる
A
クレジットカード不正利用の疑いが高い場合はシステムによりキャンセル処理となる場合があります。
購入者とカード名義が異なる場合や存在しない住所、過去の履歴等から判断されるようです。
入力ミス等により不正利用に検知されてる可能性もある為、再度試して頂くかもしくは別の決済手段でのご購入をお願い致します。
Q
クレジットカード決済はなんで発送が遅くなる?
A
クレジットカード不正利用防止の為、一度監査機関で調査をしてから発送という形をとらせて頂いております。
調査に通常3〜5日、最大で7日ほどかかる為に発送が遅くなっております。
Q
商品はいつ届きますか?
A
平日のご注文で通常2〜3日で商品お届けとなります。
土日祝、またはその前日のご注文は休み明けの平日の発送となりますので2〜3日+休日数となります。
カード決済の場合は上記日数+2日ほどとなります。
Q
決済方法は何が使えますか
A
以下の決済方法が使えます
☆クレジットカード(¥100以上で利用可)
☆コンビニ決済
☆d払い
☆auかんたん決済
☆ソフトバンクまとめて支払い
☆銀行振込
☆あと払い(ペイディ)
☆PayPal
☆PayPay残高
☆楽天ペイ(¥100以上で利用可)
Q
問い合わせの返信がこない
A
お問い合わせの返信は[email protected]のアドレスから送信させて頂いております。
迷惑メールに入っている可能性もありますので、上記アドレスの受信許可設定をお願い致します。
Q
注文をキャンセルしたい
A
こちらの方でキャンセル処理をさせて頂きますので、お問い合わせフォームよりオーダー番号を添えてご連絡下さい。
キャンセル理由もご記入頂くとスムーズにキャンセル処理を進めれますので、お急ぎの方はご記入下さい。
Q
注文時に配送日を指定したい
A
申し訳ございませんが配送日の指定は現状承っておりません。
商品の発送後に追跡番号をお知らせ致しますので、お客様ご自身でご都合の良い日に配送日の変更、指定をお願い致します。
Q
配送方法を指定したい
A
申し訳ございません、配送方法は商品の種類やメーカー直送、購入数等によって変わりますので指定が出来ません。
小物は主にレターパックプラス、購入数が多い場合やレターパックプラスが不可の場合は定形外郵便や宅急便、メーカー直送の場合は宅急便での発送となります。
Q
商品を店舗で受け取りたい
A
ご購入時の備考欄に「店舗受け取り希望」とご記入下さい。
また、購入確認時にクーポンコード「1111」とご記入頂くと店舗受け取り用の送料無料クーポンが適用されます。
店舗は大阪府八尾市になります。
Q
取り扱ってほしい商品がある
A
メーカーとの契約が必要な商品以外はほぼ仕入れ可能ですので、一度お問い合わせ頂ければと思います。
その際は出来るだけ正確な商品名を記載頂くと助かります。
Q
割引して欲しい商品がある
A
メーカー、ディーラーと交渉させて頂きますので、一度お問い合わせ頂ければと思います。
Q
商品同封の明細と購入金額が違う
A
商品の割引や送料無料は当ストア独自でしておりますので、メーカー直送の場合、通常時の価格や送料がそのまま記載されている場合がございます。
差額は当ストアが負担しておりますのでお客様に追加のご請求等は一切発生致しませんのでご安心下さい。
Q
複数の商品をまとめて送ってほしい
A
当ストアではコストダウンの為、複数のメーカー、ディーラーからの直送という形を主にとらせて頂いております。
ご購入頂いた商品が1つのメーカー、ディーラーで発送出来る場合はまとめて送らせて頂けるのですが、商品によっては複数のメーカー、ディーラーから発送する形になりますので御理解頂ければと思います。
Q
複数購入したのに1つしか届いていない
A
同商品を複数購入された場合は配送ミスになりますので即時ご連絡お願いします。
別商品を複数購入された場合、商品毎にメーカーから直送という形になる事もありますので、数日内に全ての商品が届くと思いますのでご了承下さい。